首页 > 帮助中心-售后服务

退货与换货

退货与换货:

退货

  1. 卡吉弗承诺7天包退,时间从顾客签收订单开始计算。
  2. 顾客可以在收货时直接向配送公司(请确认该公司是否具有卡吉弗认可的退货资格)退回;也可以通过普通邮寄退回(请附言说明订单号、发货单号、退货及其原因)。
  3. 顾客自行选择退货方式(即卡吉弗第2点规定之外的方式),相关费用由顾客承担。
  4. 退货的配送费用根据具体情况分为卡吉弗承担和顾客承担。退货是因为商品和服务质量方面的问题,配送费用由卡吉弗承担, 为了配合物流规则和操作方便,部分配送公司的费用需要顾客在退货时垫付,卡吉弗在收到退货时,会将相应的金额返还到顾客的卡吉弗账户。 退货由于顾客自己喜好和选择不当造成的,配送费用由顾客承担。无论什么原因导致的退货,如果顾客自行选择退货方式(第3点规定),相关费用由顾客承担。
  5. 退货商品要求完整,包括配件、包装等。套装商品须要整套退回。如有发票、赠券、赠品等须要一起退回。顾客造成损害、脏污的商品原则上不接受退货。
  6. 部分促销商品、赠品、特价商品不接受退货,请在选购时注意说明。
  7. 退货商品的货款和顾客垫付的配送费用在卡吉弗收到退货经核实退货符合要求后,24小时内退回到顾客的卡吉弗帐户。卡吉弗将邮件通知顾客。
  8. 退货时请注明订单号、发货单号、退货及其原因。

换货

  1. 卡吉弗承诺15天包换,时间从顾客签收订单开始计算。
  2. 换货时顾客将不满意商品退回给卡吉弗,退货操作参照卡吉弗的退货说明;然后通过卡吉弗网站或客服中心换购您需要的商品。
  3. 换货的配送费用根据具体情况分为卡吉弗承担和顾客承担。换货是因为商品和服务质量方面的问题,配送费用由卡吉弗承担,为了配合物流规则和操作方便, 部分配送公司的费用需要顾客在退货时垫付,卡吉弗确认换货按要求完成后,会将相应的金额返还到顾客的卡吉弗账户。换货由于顾客自己喜好和选择不当造成的, 配送费用由顾客承担。无论什么原因导致的换货,如果顾客自行选择退换货配送方式(参考退货说明第3点规定),相关费用由顾客承担。
  4. 部分促销商品、赠品、特价商品不接受换货,请在选购时注意说明。
  5. 换货请注明订单号、发货单号、换货及其原因。
  6. 换货只限于同款。

退货、换货寄回地址

  • 地 址:中国·义乌江东中路328号四楼402
  • 邮 编:322000
  • 收件人:卡吉弗售后部收
  • 电 话:4008-123-818(仅供快递员拨打,概不受理任何客户业务。)
  • 你也可以和我们的网上售后客户取得联系!